Preferimos generar nuevos clientes para su empresa directamente. Nos gusta eso y somos buenos en eso. Gracias a nuestros años de experiencia, sabemos exactamente cuál es la mejor manera de acercarnos por teléfono a los antiguos clientes, así como a los clientes activos en su nombre. Estamos convencidos de nuestra experiencia y es por eso que a menudo trabajamos con nuestros clientes en una base de pago sin cura.
Manejamos el contacto con el cliente que usted logra a través de varios canales en nombre de su empresa. Además de agentes competentes y bien formados, los siguientes puntos son importantes para una experiencia óptima de servicio al cliente.
Trabajar en un centro de contacto no siempre es fácil. Hacer nuevos contactos, analizar las necesidades de los clientes, escuchar activamente y crear el’clic’ correcto son habilidades importantes que todo agente debe tener.
Contamos con un amplio programa con el que enseñamos a los empleados a desarrollar estas capacidades. También podemos formar a su propia gente dentro de su propio centro de contacto. Sus deseos y los objetivos a alcanzar son siempre lo más importante.
Además de un amplio programa de formación para los agentes, nos aseguramos de que nuestros formadores estén al día mediante sesiones frecuentes de “formación de formadores”.
Listbroking es una liga propia, que requiere mucha experiencia y conocimientos. Varios factores son importantes para establecer una campaña exitosa. La selección de la dirección de conversión correcta/mejor es de gran influencia.
Dentro del Grupo Offshore Callcenter, Nico Hoogerwerf funciona como un corredor independiente. Basándonos en su briefing y en nuestra experiencia, realizamos un asesoramiento de campaña gratuito y sin compromiso. Este asesoramiento está garantizado 100% independiente, así que siempre en su beneficio.
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